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送料について

全国一律
常温便：770円（税込）
冷凍便：1,100円（税込）

※北海道・沖縄・離島を除く。
常温商品と冷凍商品を同時にご購入の場合は、冷凍便の料金となります。

商品代金合計 8,640円（税込）以上は送料無料

配送について

お届け日指定のない場合

通常3営業日以内に発送させていただきます。

お届け日指定のある場合

※配送状況・配送地域・ご入金状況により、ご希望に添えない場合がございます。
※年末年始、ゴールデンウィーク、夏季休暇などの長期休暇はお届けに2週間程度かかる場合がございます。
※発送は国内のみとさせていただきます。
※お急ぎの場合はご注文の際、備考欄にご希望のお届け日・お時間帯を記載してください。対応が難しい場合は弊社からご連絡させていただきます。

クール便について

冷蔵・冷凍と記載の商品は「クール便」のため、配送が分かれてのお届けとなりますのでご了承ください。追加の送料は掛かりません。

運送会社について

冷凍商品はヤマト運輸、常温商品は佐川急便でお届けいたします。
※お客様にて運送会社をご指定いただくことは出来ません。また予告なく、別の配送業者でのお届けとなる場合がございますのでご了承ください。

その他

納品書は同梱しておりません。ご入用の際は会員ページよりダウンロードをお願いいたします。
のし・包装・リボン・メッセージカード・袋同梱の対応は承っておりません。予めご了承ください。

お支払いについて

AmazonPay

Amazonへご登録のお届け先、カード情報をお使いいただけます。そのため、面倒な入力は不要です。

クレジットカード決済

VISA、Mastercard、JCB、AMERICAN EXPRESSがご利用いただけます。

代金引換

代金引換手数料は一律330円(税込)です。
配送業者が発行するお客様控え(代引金額領収書/インボイス非対応)が、領収書となります。
インボイス制度に対応した領収書をご希望の場合は【メールでのお問合わせはこちら】よりご希望の旨をお知らせください。
なお、弊社が発行する領収書は「代金引換にて受領済み」と記載されますので、予めご了承をお願いいたします。

後払い（コンビニ）

商品代金のお支払いはコンビニとなります。請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
※請求書は、商品とは別に1週間程度で郵送されます。
※後払い手数料は330円(税込)です。

ezweb.ne.jpのメールアドレスで確認メールが届かない場合

ezweb.ne.jpのメールアドレスをご利用のお客様に、当社から送信したメールが届かないというケースが発生しております。

auの迷惑メールフィルタのオススメ設定をご利用になっている場合に、メールが迷惑メールと判断されてしまうことが原因と思われます。
お手数をおかけしますが、【@biokura.co.jp】のドメイン部分を設定くださいますようお願い申し上げます。

詳しい設定方法については、下記のau公式サイトの手順をご確認くださいませ。

au迷惑メールフィルター機能>受信リスト設定

auサポート>スマートフォン・携帯電話に関するお問い合わせ

キャンセル・返品について

商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文商品と異なる場合は、株式会社アルソア慧央グループお客様係へ「お問い合わせフォーム」またはお電話（0551-20-5144）にてご連絡ください。ただちに返品・交換いたします。

お客様のご都合によるキャンセル・返品の場合

食料品に関しては、その性質上受けかねますので、ご了承ください。
商品には運送会社にて保管できる期限がございます。商品発送後のお客様のご都合によるキャンセルや、保管期限までに商品をお受け取りいただけなかった場合は、商品は弊社へ引き戻し、商品代金・送料をご請求させていただきます。
到着後の商品に関するお問い合わせは、商品到着後７日以内にお願いいたします。

お問い合わせ

ご注文内容・お届けに関するお問い合わせ

TEL:0551-20-5144

ビオクラオンラインショップサイトに関するお問い合わせ（※スーパーデリバリー含む）

TEL:03-6450-5270

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