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送料について

全国一律
常温便：770円（税込）
冷凍便：1,100円（税込）

※北海道・沖縄・離島を除く。
常温商品と冷凍商品を同時にご購入の場合は、冷凍便の料金となります。

商品代金合計 8,640円（税込）以上は送料無料

配送について

・発送は平日のみとなっております。（土日、祝日、お盆、年末年始などは休業です）
・平日AM8:00までのご注文は当日発送いたします。
※ご注文が集中した場合は、翌営業日の発送となる場合がございます。

■お届け日指定について

・最短でのお届けをご希望の際は、お届け日指定は不要です。
・ご希望のお届け日が対応できない場合は、前日または先可能日へ変更させていただきます。
・特に3連休以上の連休後半日、連休明けの平日はご希望に添えない場合がございます。その場合は最短お届け日＋2日以内の範囲でご指定ください。

■最短お届け日の目安（発送日から）

・お届け地域が関東、関西の場合、最短で翌日のお届けとなります。
・お届け地域が東北、中国、四国、九州の場合、最短で翌々日のお届けとなります。
・お届け地域が北海道、沖縄の場合、最短で3日後のお届けとなります。

■運送会社について

・常温商品：佐川急便
・冷凍商品：ヤマト運輸
※常温便と冷凍便で配送が分かれてのお届けとなります。
※運送会社のご指定・変更は承っておりません。
※特別な事情により、予告なく運送会社を変更する場合がございます。予めご了承ください。

■のし・包装などの対応について

誠に恐れ入りますが、以下の対応は現在承っておりません。
・のし、包装、リボン
・メッセージカードの同封
・手提げ袋の同梱
ご理解賜りますようお願い申し上げます。

■納品書・領収書について

・納品書、領収書は商品に同梱しておりません。
・必要な場合は、マイページの「購入履歴」より、納品書兼領収書をダウンロードいただけます。
※領収書の宛名はご注文者様のお名前となり、変更は承っておりません。何卒ご了承ください。

お支払いについて

AmazonPay

Amazonへご登録のお届け先、カード情報をお使いいただけます。そのため、面倒な入力は不要です。

クレジットカード決済

VISA、Mastercard、JCB、AMERICAN EXPRESSがご利用いただけます。

代金引換

代金引換手数料は一律330円(税込)です。
配送業者が発行するお客様控え(代引金額領収書/インボイス非対応)が、領収書となります。
インボイス制度に対応した領収書をご希望の場合は【メールでのお問合わせはこちら】よりご希望の旨をお知らせください。
なお、弊社が発行する領収書は「代金引換にて受領済み」と記載されますので、予めご了承をお願いいたします。

後払い（コンビニ）

商品代金のお支払いはコンビニとなります。請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
※請求書は、商品とは別に1週間程度で郵送されます。
※後払い手数料は330円(税込)です。

ezweb.ne.jpのメールアドレスで確認メールが届かない場合

ezweb.ne.jpのメールアドレスをご利用のお客様に、当社から送信したメールが届かないというケースが発生しております。

auの迷惑メールフィルタのオススメ設定をご利用になっている場合に、メールが迷惑メールと判断されてしまうことが原因と思われます。
お手数をおかけしますが、【@biokura.co.jp】のドメイン部分を設定くださいますようお願い申し上げます。

詳しい設定方法については、下記のau公式サイトの手順をご確認くださいませ。

au迷惑メールフィルター機能>受信リスト設定

auサポート>スマートフォン・携帯電話に関するお問い合わせ

キャンセル・返品について

商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文商品と異なる場合は、株式会社アルソア慧央グループお客様係へ「お問い合わせフォーム」またはお電話（0551-20-5144）にてご連絡ください。ただちに返品・交換いたします。

お客様のご都合によるキャンセル・返品の場合

食料品に関しては、その性質上受けかねますので、ご了承ください。
商品には運送会社にて保管できる期限がございます。商品発送後のお客様のご都合によるキャンセルや、保管期限までに商品をお受け取りいただけなかった場合は、商品は弊社へ引き戻し、商品代金・送料をご請求させていただきます。
到着後の商品に関するお問い合わせは、商品到着後７日以内にお願いいたします。

お問い合わせ

ご注文内容・お届けに関するお問い合わせ

TEL:0551-20-5144

ビオクラオンラインショップサイトに関するお問い合わせ（※スーパーデリバリー含む）

TEL:03-6450-5270

電話受付時間　平日10時 - 12時/13時 - 17時

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